Seria Motorola MotoTRBO dispune in mod standard pentru echipamentele radio de 2 ani garantie respectiv 1 an garantie pentru acumulatori si accesorii (de exemplu: antena, beltclip, casti, etc.). Termenul de remediere standard este de 10 zile, excluzand transportul. Garantia standard acopera de asemenea defectele datorate unor bug-uri software, pentru versiunea curenta de software/firmware.
Serviciul de extindere a garantiei Service From Start – Comprehensive 3 ani se poate achizitiona la momentul achizitiei produselor radio sau in primele 90 de zile de la achizitia acestora (in urma unei inspectii de conformitate a echipamentelor radio).
Serviciul special de garantie Service From Start – Comprehensive 3 ani asigura urmatoarele:
- extinderea termenului de remediere a defectelor datorate producatorului, aparute la echipamentele radio;
- termen „same day” pentru remedierea defectelor (exclusiv timpul de transport si livrare);
- suport telefonic tehnic in intervalul 9am-5pm CET;
- suport telefonic non-tehnic in intervalul 9am-5pm CET;
- software suport (doar in perioada de garantie standard de 2 ani), pentru remedierea bug-urilor si pentru software-ul curent existent in statia radio;
- asigura si remedierea defectelor accidentale.
Aceasta extindere de garantie nu acopera urmatoarele:
- accesoriile si consumabilele statiilor radio (de orice natura);
- defectiunile datorate unor dezastre naturale sau produse de om (de exemplu incendii, inundatii) sau furt.
